Política de Privacidad de Camino Verde

Introducción

En Camino Verde, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de viajes. Nos comprometemos a proteger su información de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de viajes personalizados, escapadas urbanas, paquetes de fin de semana, reservas de hotel, tours guiados y exploraciones de rutas comerciales culturales e históricas.

• Información Personal Identificable (IPI):
  • Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte.
  • Información de contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
  • Detalles de pago (aunque no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros).
  • Preferencias de viaje, necesidades dietéticas, requisitos especiales y otra información relevante para la personalización de sus viajes.
• Información de Uso y Técnica:
  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia en las páginas, referencias de URL.
  • Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la prestación de nuestros servicios:

• Para procesar sus reservas de viajes, hoteles y tours.
• Para personalizar sus paquetes de viaje y ofrecerle experiencias a medida.
• Para comunicarnos con usted sobre sus reservas, consultas y para proporcionarle información relevante sobre su viaje.
• Para mejorar y optimizar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
• Para fines de marketing y promoción, con su consentimiento, para informarle sobre nuevas ofertas, destinos o servicios que puedan ser de su interés.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Divulgación de su Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios de viajes (hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, empresas de transporte) para facilitar sus reservas y servicios.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales (procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing).
• Cuando sea requerido por ley o en respuesta a un proceso legal válido (por ejemplo, una orden judicial o citación).
• En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y que la traten de acuerdo con la ley.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con el GDPR y las leyes de protección de datos colombianas, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

Camino Verde

87 Carrera 14

Oficina 3A

Bogotá, Cundinamarca, 110221

Colombia